Нейросеть для текстов и писем: шаблоны промптов на каждый день

Формула хорошего промпта

Плохой промпт — «напиши письмо клиенту». Хороший отвечает на пять вопросов: кто пишет, кому, зачем, что должно произойти после прочтения и какие ограничения по форме. Запомните формулу «роль + контекст + задача + формат + тон».

Пример: «Ты — менеджер по работе с клиентами (роль). Клиент жалуется, что заказ задерживается на три дня из-за поставщика (контекст). Напиши ответ с извинением и предложением компенсации — бесплатной доставки (задача). До 100 слов, без канцелярита (формат). Тон — спокойный и человечный (тон)».

Шаблоны деловых писем

Подставьте свои данные в квадратные скобки.

• Коммерческое предложение: «Напиши короткое письмо-предложение для [должность] в компании [сфера]. Мы предлагаем [услуга], ключевая выгода — [выгода]. Одна конкретная цифра или пример, призыв назначить звонок на 15 минут. До 120 слов».
• Напоминание об оплате: «Напиши вежливое напоминание о счёте №[номер] на [сумма], срок оплаты прошёл [дата]. Без давления, но с понятным следующим шагом. Два варианта: мягкий и более настойчивый».
• Отказ: «Напиши письмо с отказом [кому] по [вопросу]. Объясни причину в одном предложении, сохрани хорошие отношения, предложи альтернативу [альтернатива]».
• Follow-up после встречи: «Вот мои заметки со встречи [текст]. Напиши письмо-резюме: что обсудили, о чём договорились, кто что делает и в какой срок».

Шаблоны ответов клиентам

• Ответ на негативный отзыв: «Вот отзыв клиента [текст]. Напиши публичный ответ: признай проблему, без оправданий объясни, что сделали, пригласи в личные сообщения для решения. До 80 слов».
• Ответ на частый вопрос: «Вот вопрос клиента [текст] и наша информация [факты]. Напиши понятный ответ без жаргона, с шагами, если они нужны».
• Подборка ответов для поддержки: «Составь 10 шаблонов ответов на частые вопросы о [продукт]: доставка, возврат, оплата, сроки. Каждый — до 60 слов, дружелюбный тон».

Посты, описания и прочие тексты

• Пост для соцсетей: «Напиши пост для [площадка] о [тема] для аудитории [кто]. Начни с цепляющей первой строки, затем польза в 3–4 пунктах, в конце — вопрос к читателям. До 150 слов, без хештегов».
• Описание товара: «Напиши описание [товар] для карточки на маркетплейсе: выгоды для покупателя, затем характеристики списком. Используй слова [ключевые слова] естественно».
• Служебная записка: «Составь служебную записку на имя [должность] о [проблема] с предложением [решение]. Официальный стиль, структура: ситуация, предложение, ресурсы, срок».

Как добиться своего стиля

Самый действенный приём — показать пример. Вставьте 2–3 своих текста и напишите: «Проанализируй стиль этих текстов: длина предложений, лексика, тон. Дальше пиши в этом стиле». Сохраните полученное описание стиля и вставляйте его в начало новых запросов.

Второй приём — итерации. Не пытайтесь получить идеальный текст с первого раза. Попросите три варианта, выберите лучший и уточните: «короче на треть», «убери слово «уникальный»», «добавь конкретики в первый абзац».

Редактура вместо написания с нуля

Нейросеть особенно полезна, когда черновик уже есть. Промпты для редактуры: «Сократи текст на 30%, не теряя смысла», «Сделай тон дружелюбнее, но сохрани деловой стиль», «Разбей на абзацы и добавь подзаголовки», «Проверь орфографию и пунктуацию и перечисли исправления». Так текст остаётся вашим, а рутинная шлифовка занимает минуту.

Частые ошибки

• Слишком общий запрос без контекста — в ответ получаете общий текст.
• Отправка текста без проверки: модель может ошибиться в имени, дате или сумме.
• Канцелярит и штампы: попросите прямо — «без фраз «в современном мире», «уникальный», «индивидуальный подход»».
• Персональные данные клиентов в запросе: обезличивайте, если в этом нет необходимости.

Удобно хранить свои лучшие промпты в отдельной заметке и постепенно превращать их в библиотеку шаблонов — так команда пишет в едином стиле.

Частые вопросы