Проблема
Заявки теряются, менеджеры отвечают на одно и то же
Вечером и в выходные никто не отвечает
Клиент пишет в 22:00, ответ получает утром — и к этому времени уже купил у конкурента.
Рутина съедает время
Большая часть вопросов — цены, сроки, доставка, запись. Менеджеры тратят на них часы вместо продаж.
Кнопочные боты раздражают
Сценарные боты не понимают вопросов своими словами и отправляют клиента по кругу.
Решение
Агент, который понимает вопрос и знает ваш бизнес
Мы собираем базу знаний из ваших материалов, настраиваем тон, правила и сценарии передачи менеджеру и подключаем агента к каналам и CRM.
База знаний
Цены, условия, регламенты, ответы на частые вопросы. Агент отвечает по ней, а не придумывает.
Передача менеджеру
По просьбе клиента, при вопросе вне базы знаний, жалобе или обсуждении денег — с полной историей диалога.
Запись в CRM
Контакты, суть запроса и переписка автоматически попадают в карточку клиента.
Все каналы
Виджет на сайте (NeoChat), Telegram, VK, MAX и другие каналы с возможностью подключения.
Действия
Запись на услугу, создание заявки, проверка статуса заказа — при наличии доступа к вашей системе.
Заменяемая модель
GPT, Claude, Gemini или DeepSeek — выбираем под задачу и бюджет и меняем при необходимости.
Что входит во внедрение
- Бриф и сбор материалов для базы знаний
- Настройка агента: тон, правила, ограничения, сценарии передачи
- Подключение до двух каналов (сайт и мессенджер)
- Интеграция с вашей CRM или передача заявок в почту/Telegram
- Тестирование на реальных вопросах из истории переписки
- Две недели наблюдения после запуска и доработка базы знаний
Сроки
Обычно от 1 до 3 недель от брифа до запуска — зависит от объёма базы знаний и интеграций.
Обсудить агентаКак запускаем
Четыре шага до результата
- 011–2 дня
Бриф
Разбираем частые вопросы, каналы, CRM и правила передачи менеджеру.
- 023–7 дней
База знаний и настройка
Собираем базу из ваших материалов, настраиваем агента и сценарии.
- 032–5 дней
Тест
Проверяем на реальных вопросах, исправляем ошибки, согласуем с вами.
- 04абонемент
Запуск и поддержка
Подключаем каналы и CRM, следим за диалогами и пополняем базу.
Цены
Ориентировочные цены
Внедрение
от 60 000 ₽
разово
Настройка агента, база знаний, каналы и интеграция с CRM.
- До двух каналов
- Интеграция с CRM
- Две недели доработки
Абонемент
от 9 900 ₽
в месяц
Поддержка, обновление базы знаний, мониторинг качества.
- Обновление базы знаний
- Разбор диалогов
- Поддержка
Использование модели
по факту
Оплата вычислений по числу и длине диалогов с баланса NEO.
- Без абонентской платы за модель
- Отчёт о расходе
- Выбор модели под бюджет
Цены ориентировочные: итоговая стоимость и сроки фиксируются после брифа в договоре.
FAQ
Частые вопросы
Агент не будет выдумывать ответы?
Агент настраивается отвечать только по базе знаний. Если ответа нет, он честно говорит об этом и передаёт диалог менеджеру. Первые недели диалоги проверяются, а база дополняется.
Какой процент обращений агент закроет сам?
Это зависит от тематики и полноты базы знаний. Честная оценка возможна только на ваших реальных вопросах — её даёт тестирование перед запуском.
Нужна ли своя CRM?
Нет. Если CRM нет, заявки можно получать в почту или Telegram, а при необходимости — подключить готовую CRM NEO.
Кому принадлежат база знаний и настройки?
Вам. Базу знаний можно выгрузить и использовать дальше, даже если вы решите сменить подрядчика.
Как обрабатываются персональные данные клиентов?
В соответствии с политикой обработки персональных данных и договором. Модели получают только то, что нужно для ответа.
Заявка
Обсудить агента
Опишите задачу — ответим в течение рабочего дня, зададим уточняющие вопросы и пришлём оценку сроков и стоимости. Услуга запускается по заявке после брифа.
Или напишите напрямую