Sorun
Talepler kayboluyor, yöneticiler aynı sorulara yanıt veriyor
Akşamları ve hafta sonları kimse yanıt vermiyor
Müşteri saat 22:00'de yazıyor, yanıtı sabah alıyor — o zamana kadar rakipten satın almış oluyor.
Rutin işler zamanı yiyip bitiriyor
Soruların büyük kısmı fiyatlar, süreler, teslimat ve randevuyla ilgili. Yöneticiler satış yapmak yerine bunlara saatler harcıyor.
Butonlu botlar sinir bozucu
Senaryo tabanlı botlar müşterinin kendi cümleleriyle sorduğu soruları anlamıyor ve müşteriyi döngüye sokuyor.
Çözüm
Soruyu anlayan ve işinizi tanıyan bir ajan
Materyallerinizden bir bilgi tabanı oluşturuyor, üslubu, kuralları ve yöneticiye aktarma senaryolarını ayarlıyor, ajanı kanallarınıza ve CRM'inize bağlıyoruz.
Bilgi tabanı
Fiyatlar, koşullar, yönetmelikler, sık sorulan soruların yanıtları. Ajan uydurmaz, buna dayanarak yanıt verir.
Yöneticiye aktarma
Müşteri istediğinde, bilgi tabanı dışında bir soru, şikâyet ya da para konusu olduğunda — tüm görüşme geçmişiyle birlikte.
CRM'e kayıt
İletişim bilgileri, talebin özü ve yazışma otomatik olarak müşteri kartına eklenir.
Tüm kanallar
Web sitesi widget'ı (NEO CHAT), Telegram, VK, MAX ve bağlanabilen diğer kanallar.
Eylemler
Hizmet randevusu, talep oluşturma, sipariş durumu sorgulama — sisteminize erişim olması halinde.
Değiştirilebilir model
GPT, Claude, Gemini veya DeepSeek — göreve ve bütçeye göre seçer, gerektiğinde değiştiririz.
Kuruluma neler dahil
- Brif ve bilgi tabanı için materyal toplama
- Ajanın ayarlanması: üslup, kurallar, kısıtlamalar, aktarma senaryoları
- En fazla iki kanalın bağlanması (web sitesi ve mesajlaşma uygulaması)
- CRM'inizle entegrasyon ya da taleplerin e-postaya/Telegram'a iletilmesi
- Yazışma geçmişindeki gerçek sorularla test
- Yayından sonra iki hafta gözlem ve bilgi tabanının iyileştirilmesi
Süreler
Brif'ten yayına genellikle 1 ila 3 hafta — bilgi tabanının ve entegrasyonların kapsamına bağlı.
Ajanı konuşalımNasıl başlatıyoruz
Sonuca dört adım
- 011–2 gün
Brif
Sık sorulan soruları, kanalları, CRM'i ve yöneticiye aktarma kurallarını inceliyoruz.
- 023–7 gün
Bilgi tabanı ve ayarlar
Materyallerinizden bilgi tabanını oluşturuyor, ajanı ve senaryoları ayarlıyoruz.
- 032–5 gün
Test
Gerçek sorularla test ediyor, hataları düzeltiyor, sizinle onaylıyoruz.
- 04abonelik
Yayın ve destek
Kanalları ve CRM'i bağlıyor, görüşmeleri izliyor ve bilgi tabanını zenginleştiriyoruz.
Fiyatlar
Yaklaşık fiyatlar
Kurulum
60.000 ₽'den başlayan
tek seferlik
Ajan ayarları, bilgi tabanı, kanallar ve CRM entegrasyonu.
- En fazla iki kanal
- CRM entegrasyonu
- İki hafta iyileştirme
Abonelik
9.900 ₽'den başlayan
aylık
Destek, bilgi tabanı güncellemesi, kalite izleme.
- Bilgi tabanı güncellemesi
- Görüşme analizi
- Destek
Model kullanımı
kullanıma göre
Hesaplama ücreti, görüşme sayısı ve uzunluğuna göre NEO bakiyesinden ödenir.
- Model için abonelik ücreti yok
- Harcama raporu
- Bütçeye göre model seçimi
Fiyatlar yaklaşıktır: nihai maliyet ve süre brif sonrası sözleşmede sabitlenir.
FAQ
Sık sorulan sorular
Ajan yanıt uydurmaz mı?
Ajan yalnızca bilgi tabanına dayanarak yanıt verecek şekilde ayarlanır. Yanıt yoksa bunu açıkça söyler ve görüşmeyi yöneticiye aktarır. İlk haftalarda görüşmeler kontrol edilir ve bilgi tabanı genişletilir.
Ajan taleplerin yüzde kaçını kendisi çözer?
Bu, konuya ve bilgi tabanının kapsamına bağlıdır. Dürüst bir tahmin ancak sizin gerçek sorularınızla yapılabilir — bunu yayın öncesi test sağlar.
Kendi CRM'imiz olması gerekir mi?
Hayır. CRM yoksa talepler e-postaya veya Telegram'a iletilebilir, gerekirse hazır NEO CRM'i bağlanabilir.
Bilgi tabanı ve ayarlar kime ait?
Size. Yükleniciyi değiştirmeye karar verseniz bile bilgi tabanını dışa aktarıp kullanmaya devam edebilirsiniz.
Müşterilerin kişisel verileri nasıl işleniyor?
Kişisel verilerin işlenmesi politikasına ve sözleşmeye uygun olarak. Modeller yalnızca yanıt için gerekli olan bilgileri alır.
Talep
Ajanı konuşalım
Görevinizi anlatın — bir iş günü içinde yanıt verelim, netleştirici sorular soralım ve süre ile maliyet tahmini gönderelim. Hizmet, brifingin ardından talep üzerine başlatılır.
Ya da doğrudan yazın