Sorun
Yönetici aramaların %5'ini dinliyor, geri kalanında ne olduğunu bilmiyor
Dinlemek uzun sürüyor
Bir saatlik görüşme, yöneticinin bir saatlik mesaisi demek. Bu yüzden yalnızca küçük bir kısmı kontrol ediliyor.
Öznel değerlendirme
Her yönetici farklı değerlendiriyor, satış temsilcileri neyi iyileştirmeleri gerektiğini anlamıyor.
Kaybedilen satışlar
Müşteri indirim sordu, temsilci geri arayacağına söz verdi — ve unuttu. Bunu öğrenmenin yolu yok.
Çözüm
Her arama deşifre edilir ve değerlendirilir
Telefon sisteminize veya CRM'inize bağlanıyor, kayıtları deşifre ediyor ve belirlediğiniz kriterlere göre analiz ediyoruz.
Deşifre
Temsilci ve müşteri olarak ayrılmış görüşme metni.
Kontrol listesine göre değerlendirme
Karşılama, ihtiyacın belirlenmesi, sunum, itirazlarla başa çıkma, sonraki adım üzerinde anlaşma.
İtirazlar ve konular
Müşterilerin sık itirazları, fiyat ve rakiplerle ilgili sorular — dönem özetinde.
Kaçırılan anlaşmalar
Göreve dönüşmeyen geri arama ve teklif gönderme sözleri.
Öneriler
Her arama için temsilciye somut öneriler ve eğitim materyalleri.
Raporlar
Kriterlere göre sıralama, temsilci ve departman bazında gelişim.
Kuruluma neler dahil
- Kayıtları almak için telefon sistemine veya CRM'e bağlantı
- Değerlendirme kontrol listesinin sizinle birlikte hazırlanması
- Analiz ve raporların ayarlanması
- Aramalarınızdan bir örneklem üzerinde kalite kontrolü
- Sonuçların CRM'e, tabloya veya Telegram'a aktarılması
- Yöneticilere raporlarla çalışma eğitimi
Süreler
Yayına kadar 1 ila 2 hafta — telefon sistemine ve kontrol listesinin karmaşıklığına bağlı.
Arama analizini konuşalımNasıl başlatıyoruz
Sonuca dört adım
- 011–3 gün
Brif ve kontrol listesi
Aramalarınızda neyin önemli olduğunu inceliyor ve değerlendirme kriterlerini belirliyoruz.
- 022–5 gün
Bağlantı
Kayıtların telefon sisteminden veya CRM'den alınmasını ayarlıyoruz.
- 033–5 gün
Kalibrasyon
Bir örneklem üzerinde yapay zekâ değerlendirmelerini yöneticinin değerlendirmeleriyle karşılaştırıyor ve kriterleri netleştiriyoruz.
- 04sürekli
Çalışma ve raporlar
Tüm yeni aramalar otomatik olarak analiz edilir, raporlar planlı olarak gelir.
Fiyatlar
Yaklaşık fiyatlar
Kurulum
40.000 ₽'den başlayan
tek seferlik
Bağlantı, kontrol listesi, kalibrasyon ve raporlar.
- Size özel kontrol listesi
- Aramalarınız üzerinde kalibrasyon
- Raporlar
Arama işleme
dakika bazında
hacme göre tarife
Deşifre ve analiz dakikaları için ödeme — ücret hacme bağlıdır ve brif sonrası bildirilir.
- Kullanıma göre ödeme
- Model için abonelik ücreti yok
- Harcama raporu
Destek
9.900 ₽'den başlayan
aylık
Kriter değişiklikleri, yeni raporlar, kalite kontrolü.
- Kontrol listesi güncellemesi
- Yeni raporlar
- Destek
Fiyatlar yaklaşıktır: nihai maliyet ve süre brif sonrası sözleşmede sabitlenir.
FAQ
Sık sorulan sorular
Hangi telefon sistemleriyle çalışıyorsunuz?
Görüşme kayıtlarına programlama arayüzü veya dışa aktarma yoluyla erişim sunan bulut santrallerle ve CRM'lerle. Sisteminizi brif sırasında kontrol ediyoruz.
Değerlendirme ne kadar doğru?
Yayından önce sistemi kalibre ediyoruz: bir arama örneklemi üzerinde yapay zekâ değerlendirmelerini yöneticinizin değerlendirmeleriyle karşılaştırıyor ve sonuçlar tutarlı hale gelene kadar kriterleri netleştiriyoruz.
Müşterileri kayıt konusunda uyarmak gerekir mi?
Evet, görüşmelerin kaydedildiği konusunda bilgilendirme şirketin yükümlülüğüdür. Genellikle aramanın başında sesli bir bildirimle yapılır.
Kayıtlar sizde saklanıyor mu?
Kayıtların ve deşifrelerin saklanma usulü sözleşmede belirlenir: sonuçları yalnızca kendi CRM'inizde saklamak mümkündür.
Talep
Arama analizini konuşalım
Görevinizi anlatın — bir iş günü içinde yanıt verelim, netleştirici sorular soralım ve süre ile maliyet tahmini gönderelim. Hizmet, brifingin ardından talep üzerine başlatılır.
Ya da doğrudan yazın