Problem
Müraciətlər itir, menecerlər eyni suallara cavab verir
Axşam və həftə sonu heç kim cavab vermir
Müştəri saat 22:00-da yazır, cavabı səhər alır — və o vaxta artıq rəqibdən almış olur.
Rutin vaxtı yeyir
Sualların əksəriyyəti — qiymətlər, müddətlər, çatdırılma, qeydiyyat. Menecerlər satış əvəzinə onlara saatlar sərf edir.
Düyməli botlar əsəbiləşdirir
Ssenari botları öz sözlərinizlə verilən sualları başa düşmür və müştərini dairəvi yönləndirir.
Həll
Sualı başa düşən və biznesinizi tanıyan agent
Materiallarınızdan bilik bazası toplayır, tonu, qaydaları və menecerə ötürmə ssenarilərini tənzimləyir, agenti kanallara və CRM-ə qoşuruq.
Bilik bazası
Qiymətlər, şərtlər, reqlamentlər, tez-tez verilən suallara cavablar. Agent uydurmur, ona əsasən cavab verir.
Menecerə ötürmə
Müştərinin istəyi ilə, bilik bazasından kənar sual, şikayət və ya pul müzakirəsi zamanı — dialoqun tam tarixçəsi ilə.
CRM-ə qeyd
Kontaktlar, sorğunun mahiyyəti və yazışma avtomatik olaraq müştəri kartına düşür.
Bütün kanallar
Saytda vidjet (NEO CHAT), Telegram, VK, MAX və qoşula bilən digər kanallar.
Əməliyyatlar
Xidmətə yazılma, sorğu yaratma, sifariş statusunun yoxlanması — sisteminizə giriş olduqda.
Dəyişdirilə bilən model
GPT, Claude, Gemini və ya DeepSeek — tapşırığa və büdcəyə görə seçir, lazım olduqda dəyişirik.
Tətbiqə nələr daxildir
- Brif və bilik bazası üçün materialların toplanması
- Agentin ayarlanması: ton, qaydalar, məhdudiyyətlər, ötürmə ssenariləri
- İki kanala qədər qoşulma (sayt və messencer)
- CRM-inizlə inteqrasiya və ya sorğuların e-poçta/Telegram-a ötürülməsi
- Yazışma tarixçəsindən real suallar üzərində test
- Başlanğıcdan sonra iki həftəlik müşahidə və bilik bazasının təkmilləşdirilməsi
Müddətlər
Adətən brifdən başlanğıca 1–3 həftə — bilik bazasının həcmindən və inteqrasiyalardan asılıdır.
Agenti müzakirə edinNecə işə salırıq
Nəticəyə dörd addım
- 011–2 gün
Brif
Tez-tez verilən sualları, kanalları, CRM-i və menecerə ötürmə qaydalarını təhlil edirik.
- 023–7 gün
Bilik bazası və ayarlar
Materiallarınızdan baza toplayır, agenti və ssenariləri ayarlayırıq.
- 032–5 gün
Test
Real suallar üzərində yoxlayır, səhvləri düzəldir, sizinlə razılaşdırırıq.
- 04abunə
Başlanğıc və dəstək
Kanalları və CRM-i qoşur, dialoqları izləyir və bazanı genişləndiririk.
Qiymətlər
Təxmini qiymətlər
Tətbiq
60 000 ₽-dan
birdəfəlik
Agentin ayarlanması, bilik bazası, kanallar və CRM ilə inteqrasiya.
- İki kanala qədər
- CRM ilə inteqrasiya
- İki həftəlik təkmilləşdirmə
Abunə
9 900 ₽-dan
aylıq
Dəstək, bilik bazasının yenilənməsi, keyfiyyət monitorinqi.
- Bilik bazasının yenilənməsi
- Dialoqların təhlili
- Dəstək
Modeldən istifadə
faktiki istifadəyə görə
Hesablamalar dialoqların sayı və uzunluğuna görə NEO balansından ödənilir.
- Model üçün abunə haqqı yoxdur
- Xərc hesabatı
- Büdcəyə uyğun model seçimi
Qiymətlər təxminidir: yekun dəyər və müddətlər brifdən sonra müqavilədə təsbit edilir.
FAQ
Tez-tez verilən suallar
Agent cavab uydurmayacaq?
Agent yalnız bilik bazasına əsasən cavab verəcək şəkildə ayarlanır. Cavab yoxdursa, bunu dürüst deyir və dialoqu menecerə ötürür. İlk həftələrdə dialoqlar yoxlanılır, baza isə tamamlanır.
Müraciətlərin neçə faizini agent özü bağlayacaq?
Bu, mövzudan və bilik bazasının dolğunluğundan asılıdır. Dürüst qiymətləndirmə yalnız sizin real suallarınız üzərində mümkündür — onu başlanğıcdan əvvəlki test verir.
Öz CRM-im lazımdır?
Xeyr. CRM yoxdursa, sorğuları e-poçta və ya Telegram-a almaq, lazım olduqda isə hazır NEO CRM-i qoşmaq olar.
Bilik bazası və ayarlar kimə məxsusdur?
Sizə. Podratçını dəyişməyə qərar versəniz belə, bilik bazasını ixrac edib istifadəyə davam edə bilərsiniz.
Müştərilərin şəxsi məlumatları necə emal olunur?
Şəxsi məlumatların emalı siyasətinə və müqaviləyə uyğun olaraq. Modellər yalnız cavab üçün lazım olanı alır.
Müraciət
Agenti müzakirə edin
Tapşırığı təsvir edin — iş günü ərzində cavab verəcək, dəqiqləşdirici suallar verəcək və müddət və dəyər qiymətləndirməsini göndərəcəyik. Xidmət brifdən sonra müraciət əsasında işə salınır.
Və ya birbaşa yazın