সমস্যা
লিড হারিয়ে যায়, ম্যানেজাররা একই প্রশ্নের উত্তর বারবার দেন
সন্ধ্যায় ও ছুটির দিনে কেউ উত্তর দেয় না
ক্লায়েন্ট রাত ১০টায় লেখেন, উত্তর পান সকালে — আর ততক্ষণে প্রতিযোগীর কাছ থেকে কিনে ফেলেছেন।
রুটিন কাজ সময় খেয়ে ফেলে
বেশিরভাগ প্রশ্নই মূল্য, সময়সীমা, ডেলিভারি, বুকিং নিয়ে। ম্যানেজাররা বিক্রির বদলে এতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা কাটান।
বাটন-নির্ভর বট বিরক্তিকর
সিনারিও-ভিত্তিক বট নিজের ভাষায় করা প্রশ্ন বোঝে না এবং ক্লায়েন্টকে চক্রে ঘোরায়।
সমাধান
এমন এজেন্ট, যে প্রশ্ন বোঝে এবং আপনার ব্যবসা জানে
আপনার উপকরণ থেকে নলেজ বেস তৈরি করি, ভঙ্গি, নিয়ম ও ম্যানেজারের কাছে হস্তান্তরের সিনারিও সেট করি এবং এজেন্টকে চ্যানেল ও CRM-এর সঙ্গে যুক্ত করি।
নলেজ বেস
মূল্য, শর্তাবলি, নিয়মাবলি, সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। এজেন্ট এর ভিত্তিতেই উত্তর দেয়, নিজে থেকে বানায় না।
ম্যানেজারের কাছে হস্তান্তর
ক্লায়েন্টের অনুরোধে, নলেজ বেসের বাইরের প্রশ্নে, অভিযোগে বা টাকা-পয়সার আলোচনায় — কথোপকথনের পূর্ণ ইতিহাসসহ।
CRM-এ লেখা
যোগাযোগের তথ্য, অনুরোধের সারাংশ ও কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্লায়েন্টের কার্ডে যোগ হয়।
সব চ্যানেল
ওয়েবসাইটে উইজেট (NEO CHAT), Telegram, VK, MAX এবং সংযোগযোগ্য অন্যান্য চ্যানেল।
কার্যক্রম
সেবার জন্য বুকিং, আবেদন তৈরি, অর্ডারের স্ট্যাটাস যাচাই — আপনার সিস্টেমে অ্যাক্সেস থাকলে।
পরিবর্তনযোগ্য মডেল
GPT, Claude, Gemini বা DeepSeek — কাজ ও বাজেট অনুযায়ী বেছে নিই এবং প্রয়োজনে বদলাই।
বাস্তবায়নে যা অন্তর্ভুক্ত
- ব্রিফ ও নলেজ বেসের জন্য উপকরণ সংগ্রহ
- এজেন্ট কনফিগারেশন: ভঙ্গি, নিয়ম, সীমাবদ্ধতা, হস্তান্তরের সিনারিও
- সর্বোচ্চ দুটি চ্যানেল সংযোগ (ওয়েবসাইট ও মেসেঞ্জার)
- আপনার CRM-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন বা ইমেইল/Telegram-এ লিড পাঠানো
- কথোপকথনের ইতিহাস থেকে বাস্তব প্রশ্নে টেস্টিং
- লঞ্চের পর দুই সপ্তাহ পর্যবেক্ষণ ও নলেজ বেসের উন্নতি
সময়সীমা
সাধারণত ব্রিফ থেকে লঞ্চ পর্যন্ত ১ থেকে ৩ সপ্তাহ — নলেজ বেস ও ইন্টিগ্রেশনের পরিমাণের ওপর নির্ভর করে।
এজেন্ট নিয়ে কথা বলুনকীভাবে চালু করি
ফলাফল পর্যন্ত চার ধাপ
- 01১–২ দিন
ব্রিফ
সাধারণ প্রশ্ন, চ্যানেল, CRM ও ম্যানেজারের কাছে হস্তান্তরের নিয়ম বিশ্লেষণ করি।
- 02৩–৭ দিন
নলেজ বেস ও কনফিগারেশন
আপনার উপকরণ থেকে বেস তৈরি করি, এজেন্ট ও সিনারিও কনফিগার করি।
- 03২–৫ দিন
টেস্ট
বাস্তব প্রশ্নে যাচাই করি, ভুল সংশোধন করি, আপনার সঙ্গে চূড়ান্ত করি।
- 04সাবস্ক্রিপশন
লঞ্চ ও সাপোর্ট
চ্যানেল ও CRM যুক্ত করি, কথোপকথনে নজর রাখি এবং বেস সমৃদ্ধ করি।
মূল্য
আনুমানিক মূল্য
বাস্তবায়ন
60,000 ₽ থেকে
এককালীন
এজেন্ট কনফিগারেশন, নলেজ বেস, চ্যানেল ও CRM ইন্টিগ্রেশন।
- সর্বোচ্চ দুটি চ্যানেল
- CRM ইন্টিগ্রেশন
- দুই সপ্তাহের উন্নতি
সাবস্ক্রিপশন
9,900 ₽ থেকে
প্রতি মাসে
সাপোর্ট, নলেজ বেস আপডেট, মান পর্যবেক্ষণ।
- নলেজ বেস আপডেট
- কথোপকথন বিশ্লেষণ
- সাপোর্ট
মডেলের ব্যবহার
ব্যবহার অনুযায়ী
কথোপকথনের সংখ্যা ও দৈর্ঘ্য অনুযায়ী কম্পিউটিংয়ের পেমেন্ট NEO ব্যালান্স থেকে।
- মডেলের জন্য সাবস্ক্রিপশন ফি নেই
- খরচের রিপোর্ট
- বাজেট অনুযায়ী মডেল বাছাই
মূল্য আনুমানিক: চূড়ান্ত খরচ ও সময়সীমা ব্রিফের পরে চুক্তিতে নির্ধারিত হয়।
FAQ
সাধারণ প্রশ্ন
এজেন্ট কি নিজে থেকে উত্তর বানাবে না?
এজেন্টকে শুধু নলেজ বেস অনুযায়ী উত্তর দিতে কনফিগার করা হয়। উত্তর না থাকলে সে সৎভাবে তা জানায় এবং কথোপকথন ম্যানেজারের কাছে দেয়। প্রথম কয়েক সপ্তাহ কথোপকথন যাচাই করা হয় এবং বেস সমৃদ্ধ করা হয়।
এজেন্ট নিজে কত শতাংশ অনুরোধের সমাধান করবে?
এটি বিষয় ও নলেজ বেসের পূর্ণতার ওপর নির্ভর করে। সৎ মূল্যায়ন কেবল আপনার বাস্তব প্রশ্নের ভিত্তিতেই সম্ভব — সেটি দেয় লঞ্চের আগের টেস্টিং।
নিজস্ব CRM কি লাগবে?
না। CRM না থাকলে লিড ইমেইল বা Telegram-এ পেতে পারেন, আর প্রয়োজনে NEO-এর রেডিমেড CRM যুক্ত করা যায়।
নলেজ বেস ও কনফিগারেশনের মালিক কে?
আপনি। ঠিকাদার বদলালেও নলেজ বেস এক্সপোর্ট করে ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন।
ক্লায়েন্টদের ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়?
ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি ও চুক্তি অনুযায়ী। মডেলগুলো শুধু উত্তরের জন্য যা প্রয়োজন, তা-ই পায়।
আবেদন
এজেন্ট নিয়ে কথা বলুন
আপনার কাজ সম্পর্কে লিখুন — এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব, প্রয়োজনীয় প্রশ্ন করব এবং সময় ও খরচের হিসাব পাঠাব। ব্রিফের পর অনুরোধ অনুযায়ী সার্ভিস চালু হয়।
অথবা সরাসরি লিখুন