समस्या
लीड खो जाती हैं, मैनेजर एक ही सवाल का बार-बार जवाब देते हैं
शाम और छुट्टियों में कोई जवाब नहीं देता
ग्राहक रात 10 बजे लिखता है, जवाब सुबह मिलता है — और तब तक वह प्रतिस्पर्धी से ख़रीद चुका होता है।
रूटीन काम समय खा जाता है
ज़्यादातर सवाल — कीमतें, समय-सीमा, डिलीवरी, बुकिंग। मैनेजर बिक्री की जगह इन पर घंटों लगाते हैं।
बटन वाले बॉट परेशान करते हैं
स्क्रिप्ट वाले बॉट अपने शब्दों में पूछे गए सवाल नहीं समझते और ग्राहक को गोल-गोल घुमाते हैं।
समाधान
ऐसा एजेंट जो सवाल समझता है और आपका बिज़नेस जानता है
हम आपकी सामग्री से नॉलेज बेस बनाते हैं, टोन, नियम और मैनेजर को हैंडऑफ़ के परिदृश्य सेट करते हैं और एजेंट को चैनलों और CRM से जोड़ते हैं।
नॉलेज बेस
कीमतें, शर्तें, नियम, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब। एजेंट इसी के आधार पर जवाब देता है, अपनी ओर से कुछ नहीं गढ़ता।
मैनेजर को हैंडऑफ़
ग्राहक के कहने पर, नॉलेज बेस से बाहर के सवाल, शिकायत या पैसों की बात पर — बातचीत के पूरे इतिहास के साथ।
CRM में दर्ज करना
संपर्क, अनुरोध का सार और बातचीत अपने आप ग्राहक के कार्ड में पहुँच जाते हैं।
सभी चैनल
वेबसाइट पर विजेट (NEO CHAT), Telegram, VK, MAX और जोड़े जा सकने वाले अन्य चैनल।
कार्रवाइयाँ
सेवा के लिए बुकिंग, अनुरोध बनाना, ऑर्डर का स्टेटस जाँचना — आपके सिस्टम का एक्सेस होने पर।
बदला जा सकने वाला मॉडल
GPT, Claude, Gemini या DeepSeek — काम और बजट के अनुसार चुनते हैं और ज़रूरत पड़ने पर बदलते हैं।
इम्प्लीमेंटेशन में क्या शामिल है
- ब्रीफ़ और नॉलेज बेस के लिए सामग्री का संग्रह
- एजेंट की सेटिंग: टोन, नियम, सीमाएँ, हैंडऑफ़ परिदृश्य
- दो चैनल तक जोड़ना (वेबसाइट और मैसेंजर)
- आपके CRM से इंटीग्रेशन या लीड को ईमेल/Telegram पर भेजना
- बातचीत के इतिहास से असली सवालों पर टेस्टिंग
- लॉन्च के बाद दो हफ़्ते की निगरानी और नॉलेज बेस में सुधार
समय-सीमा
आम तौर पर ब्रीफ़ से लॉन्च तक 1 से 3 हफ़्ते — नॉलेज बेस और इंटीग्रेशन के दायरे पर निर्भर करता है।
एजेंट पर चर्चा करेंहम कैसे लॉन्च करते हैं
नतीजे तक चार कदम
- 011–2 दिन
ब्रीफ़
अक्सर पूछे जाने वाले सवालों, चैनलों, CRM और मैनेजर को हैंडऑफ़ के नियमों का विश्लेषण करते हैं।
- 023–7 दिन
नॉलेज बेस और सेटअप
आपकी सामग्री से नॉलेज बेस बनाते हैं, एजेंट और परिदृश्य सेट करते हैं।
- 032–5 दिन
टेस्ट
असली सवालों पर जाँचते हैं, ग़लतियाँ ठीक करते हैं, आपसे मंज़ूरी लेते हैं।
- 04सब्सक्रिप्शन
लॉन्च और सपोर्ट
चैनल और CRM जोड़ते हैं, बातचीत पर नज़र रखते हैं और नॉलेज बेस को भरते रहते हैं।
कीमतें
अनुमानित कीमतें
इम्प्लीमेंटेशन
60,000 ₽ से
एक बार
एजेंट की सेटिंग, नॉलेज बेस, चैनल और CRM से इंटीग्रेशन।
- दो चैनल तक
- CRM से इंटीग्रेशन
- दो हफ़्ते का सुधार
सब्सक्रिप्शन
9,900 ₽ से
प्रति माह
सपोर्ट, नॉलेज बेस अपडेट, गुणवत्ता की मॉनिटरिंग।
- नॉलेज बेस अपडेट
- बातचीत का विश्लेषण
- सपोर्ट
मॉडल का उपयोग
उपयोग के अनुसार
बातचीत की संख्या और लंबाई के अनुसार कंप्यूटिंग का भुगतान, NEO बैलेंस से।
- मॉडल के लिए कोई सब्सक्रिप्शन शुल्क नहीं
- ख़र्च की रिपोर्ट
- बजट के अनुसार मॉडल का चुनाव
कीमतें अनुमानित हैं: अंतिम लागत और समय-सीमा ब्रीफ़ के बाद अनुबंध में तय की जाती हैं।
FAQ
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या एजेंट जवाब गढ़ेगा नहीं?
एजेंट को केवल नॉलेज बेस के आधार पर जवाब देने के लिए सेट किया जाता है। अगर जवाब नहीं है, तो वह ईमानदारी से यह बताता है और बातचीत मैनेजर को सौंप देता है। पहले हफ़्तों में बातचीत की जाँच होती है और नॉलेज बेस को पूरा किया जाता है।
एजेंट कितने प्रतिशत अनुरोध ख़ुद निपटाएगा?
यह विषय और नॉलेज बेस की पूर्णता पर निर्भर करता है। ईमानदार आकलन केवल आपके असली सवालों पर संभव है — यह लॉन्च से पहले की टेस्टिंग से मिलता है।
क्या अपना CRM होना ज़रूरी है?
नहीं। अगर CRM नहीं है, तो लीड ईमेल या Telegram पर पाई जा सकती हैं, और ज़रूरत हो तो NEO का तैयार CRM जोड़ा जा सकता है।
नॉलेज बेस और सेटिंग्स किसकी होती हैं?
आपकी। नॉलेज बेस को एक्सपोर्ट करके आगे इस्तेमाल किया जा सकता है, भले ही आप ठेकेदार बदलने का फ़ैसला करें।
ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा कैसे प्रोसेस होता है?
व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग नीति और अनुबंध के अनुसार। मॉडल को केवल वही मिलता है, जो जवाब के लिए ज़रूरी है।
अनुरोध
एजेंट पर चर्चा करें
अपना काम बताएँ — हम एक कार्य-दिवस के भीतर जवाब देंगे, ज़रूरी सवाल पूछेंगे और समय-सीमा व लागत का अनुमान भेजेंगे। सेवा ब्रीफ़ के बाद अनुरोध पर शुरू होती है।
या सीधे लिखें