Խնդիր
Հայտերը կորչում են, մենեջերները պատասխանում են նույն հարցերին
Երեկոյան և հանգստյան օրերին ոչ ոք չի պատասխանում
Հաճախորդը գրում է 22:00-ին, պատասխանը ստանում է առավոտյան, և մինչ այդ արդեն գնել է մրցակցից։
Առօրյան խլում է ժամանակը
Հարցերի մեծ մասը գների, ժամկետների, առաքման, գրանցման մասին է։ Մենեջերները դրանց վրա ժամեր են ծախսում՝ վաճառքի փոխարեն։
Կոճակային բոտերը նյարդայնացնում են
Սցենարային բոտերը չեն հասկանում սեփական բառերով տրված հարցերը և հաճախորդին պտտում են շրջանով։
Լուծում
Գործակալ, որը հասկանում է հարցը և գիտի ձեր բիզնեսը
Հավաքում ենք գիտելիքների բազա ձեր նյութերից, կարգավորում ենք տոնը, կանոնները և մենեջերին փոխանցման սցենարները, ապա գործակալին միացնում ենք ալիքներին և CRM-ին։
Գիտելիքների բազա
Գներ, պայմաններ, կանոնակարգեր, հաճախ տրվող հարցերի պատասխաններ։ Գործակալը պատասխանում է դրանց հիման վրա, այլ ոչ թե հորինում։
Փոխանցում մենեջերին
Հաճախորդի խնդրանքով, գիտելիքների բազայից դուրս հարցի, բողոքի կամ գումարի քննարկման դեպքում՝ երկխոսության ամբողջական պատմությամբ։
Գրանցում CRM-ում
Կոնտակտները, հարցման էությունը և նամակագրությունն ավտոմատ կերպով հայտնվում են հաճախորդի քարտում։
Բոլոր ալիքները
Կայքի վիջեթ (NEO CHAT), Telegram, VK, MAX և միացման հնարավորությամբ այլ ալիքներ։
Գործողություններ
Գրանցում ծառայության, հայտի ստեղծում, պատվերի կարգավիճակի ստուգում՝ ձեր համակարգ մուտքի առկայության դեպքում։
Փոխարինելի մոդել
GPT, Claude, Gemini կամ DeepSeek՝ ընտրում ենք ըստ խնդրի և բյուջեի և անհրաժեշտության դեպքում փոխում։
Ինչ է ներառում ներդրումը
- Բրիֆ և նյութերի հավաքում գիտելիքների բազայի համար
- Գործակալի կարգավորում՝ տոն, կանոններ, սահմանափակումներ, փոխանցման սցենարներ
- Մինչև երկու ալիքի միացում (կայք և մեսենջեր)
- Ինտեգրում ձեր CRM-ի հետ կամ հայտերի փոխանցում էլ. փոստ/Telegram
- Թեստավորում նամակագրության պատմությունից իրական հարցերի վրա
- Գործարկումից հետո երկու շաբաթ հսկողություն և գիտելիքների բազայի լրամշակում
Ժամկետներ
Սովորաբար 1-ից 3 շաբաթ՝ բրիֆից մինչև գործարկում․ կախված է գիտելիքների բազայի ծավալից և ինտեգրումներից։
Քննարկել գործակալըԻնչպես ենք գործարկում
Չորս քայլ մինչև արդյունք
- 011–2 օր
Բրիֆ
Վերլուծում ենք հաճախակի հարցերը, ալիքները, CRM-ը և մենեջերին փոխանցելու կանոնները։
- 023–7 օր
Գիտելիքների բազա և կարգավորում
Կազմում ենք բազան ձեր նյութերից, կարգավորում գործակալն ու սցենարները։
- 032–5 օր
Թեստ
Ստուգում ենք իրական հարցերի վրա, ուղղում սխալները, համաձայնեցնում ձեզ հետ։
- 04բաժանորդագրություն
Գործարկում և աջակցություն
Միացնում ենք ալիքներն ու CRM-ը, հետևում երկխոսություններին և համալրում բազան։
Գներ
Մոտավոր գներ
Ներդրում
60 000 ₽-ից
միանվագ
Գործակալի կարգավորում, գիտելիքների բազա, ալիքներ և ինտեգրում CRM-ի հետ։
- Մինչև երկու ալիք
- Ինտեգրում CRM-ի հետ
- Երկու շաբաթ լրամշակում
Բաժանորդագրություն
9 900 ₽-ից
ամսական
Աջակցություն, գիտելիքների բազայի թարմացում, որակի մոնիթորինգ։
- Գիտելիքների բազայի թարմացում
- Երկխոսությունների վերլուծություն
- Աջակցություն
Մոդելի օգտագործում
ըստ փաստի
Հաշվարկների վճարում ըստ երկխոսությունների քանակի և երկարության՝ NEO հաշվեկշռից։
- Առանց մոդելի բաժանորդավճարի
- Ծախսերի հաշվետվություն
- Մոդելի ընտրություն ըստ բյուջեի
Գները մոտավոր են. վերջնական արժեքը և ժամկետները ամրագրվում են պայմանագրում՝ բրիֆից հետո։
FAQ
Հաճախ տրվող հարցեր
Գործակալը պատասխաններ չի՞ հորինի։
Գործակալը կարգավորվում է պատասխանել միայն գիտելիքների բազայի հիման վրա։ Եթե պատասխան չկա, նա ազնվորեն ասում է այդ մասին և երկխոսությունը փոխանցում մենեջերին։ Առաջին շաբաթներին երկխոսությունները ստուգվում են, իսկ բազան՝ համալրվում։
Դիմումների քանի՞ տոկոսը գործակալը կփակի ինքնուրույն։
Դա կախված է թեմատիկայից և գիտելիքների բազայի ամբողջականությունից։ Ազնիվ գնահատական հնարավոր է միայն ձեր իրական հարցերի վրա. այն տալիս է գործարկումից առաջ թեստավորումը։
Արդյո՞ք պետք է սեփական CRM։
Ոչ։ Եթե CRM չկա, հայտերը կարելի է ստանալ էլ. փոստով կամ Telegram-ով, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ միացնել պատրաստի NEO CRM-ը։
Ո՞ւմ են պատկանում գիտելիքների բազան և կարգավորումները։
Ձեզ։ Գիտելիքների բազան կարելի է արտահանել և շարունակել օգտագործել, նույնիսկ եթե որոշեք փոխել կապալառուին։
Ինչպե՞ս են մշակվում հաճախորդների անձնական տվյալները։
Անձնական տվյալների մշակման քաղաքականությանը և պայմանագրին համապատասխան։ Մոդելները ստանում են միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է պատասխանի համար։
Հայտ
Քննարկել գործակալը
Նկարագրեք առաջադրանքը՝ կպատասխանենք մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում, կտանք ճշտող հարցեր և կուղարկենք ժամկետների ու արժեքի գնահատական։ Ծառայությունը գործարկվում է հայտով՝ բրիֆից հետո։
Կամ գրեք ուղղակիորեն