Masalah
Permintaan hilang, manajer menjawab hal yang sama berulang kali
Malam hari dan akhir pekan tidak ada yang membalas
Klien menulis pukul 22:00, mendapat jawaban pagi harinya — dan saat itu sudah membeli dari pesaing.
Rutinitas menyita waktu
Sebagian besar pertanyaan soal harga, jadwal, pengiriman, dan reservasi. Manajer menghabiskan berjam-jam untuk itu, bukan untuk menjual.
Bot tombol membuat jengkel
Bot berbasis skenario tidak memahami pertanyaan dengan kata-kata klien sendiri dan membuat klien berputar-putar.
Solusi
Agen yang memahami pertanyaan dan mengenal bisnis Anda
Kami menyusun basis pengetahuan dari materi Anda, mengatur gaya bahasa, aturan, dan skenario penerusan ke manajer, lalu menghubungkan agen ke kanal dan CRM.
Basis pengetahuan
Harga, ketentuan, regulasi, jawaban atas pertanyaan umum. Agen menjawab berdasarkan basis ini, bukan mengarang.
Penerusan ke manajer
Atas permintaan klien, saat pertanyaan di luar basis pengetahuan, ada keluhan, atau pembahasan soal uang — dengan riwayat percakapan lengkap.
Pencatatan di CRM
Kontak, inti permintaan, dan percakapan otomatis masuk ke kartu klien.
Semua kanal
Widget di situs web (NEO CHAT), Telegram, VK, MAX, dan kanal lain yang dapat dihubungkan.
Tindakan
Reservasi layanan, pembuatan permintaan, pengecekan status pesanan — jika ada akses ke sistem Anda.
Model yang dapat diganti
GPT, Claude, Gemini, atau DeepSeek — kami pilih sesuai tugas dan anggaran, dan ganti bila perlu.
Yang termasuk dalam penerapan
- Brief dan pengumpulan materi untuk basis pengetahuan
- Pengaturan agen: gaya bahasa, aturan, batasan, skenario penerusan
- Koneksi hingga dua kanal (situs web dan messenger)
- Integrasi dengan CRM Anda atau penerusan permintaan ke email/Telegram
- Pengujian dengan pertanyaan nyata dari riwayat percakapan
- Dua minggu pemantauan setelah peluncuran dan penyempurnaan basis pengetahuan
Jadwal
Biasanya 1 hingga 3 minggu dari brief hingga peluncuran — tergantung volume basis pengetahuan dan integrasi.
Diskusikan agenCara kami meluncurkan
Empat langkah menuju hasil
- 011–2 hari
Brief
Kami menganalisis pertanyaan umum, kanal, CRM, dan aturan penerusan ke manajer.
- 023–7 hari
Basis pengetahuan dan pengaturan
Kami menyusun basis dari materi Anda, mengatur agen dan skenarionya.
- 032–5 hari
Uji coba
Kami menguji dengan pertanyaan nyata, memperbaiki kesalahan, dan menyelaraskannya dengan Anda.
- 04langganan
Peluncuran dan dukungan
Kami menghubungkan kanal dan CRM, memantau percakapan, dan melengkapi basis pengetahuan.
Harga
Perkiraan harga
Penerapan
mulai 60.000 ₽
sekali bayar
Pengaturan agen, basis pengetahuan, kanal, dan integrasi dengan CRM.
- Hingga dua kanal
- Integrasi dengan CRM
- Dua minggu penyempurnaan
Langganan
mulai 9.900 ₽
per bulan
Dukungan, pembaruan basis pengetahuan, pemantauan kualitas.
- Pembaruan basis pengetahuan
- Analisis percakapan
- Dukungan
Penggunaan model
sesuai pemakaian
Pembayaran komputasi sesuai jumlah dan panjang percakapan dari saldo NEO.
- Tanpa biaya langganan untuk model
- Laporan pengeluaran
- Pilihan model sesuai anggaran
Harga bersifat perkiraan: biaya akhir dan jadwal ditetapkan dalam kontrak setelah brief.
FAQ
Pertanyaan umum
Apakah agen tidak akan mengarang jawaban?
Agen diatur untuk menjawab hanya berdasarkan basis pengetahuan. Jika jawabannya tidak ada, agen akan mengatakannya dengan jujur dan meneruskan percakapan ke manajer. Pada minggu-minggu pertama, percakapan diperiksa dan basis pengetahuan dilengkapi.
Berapa persen pertanyaan yang dapat diselesaikan agen sendiri?
Itu tergantung topik dan kelengkapan basis pengetahuan. Perkiraan yang jujur hanya bisa diberikan berdasarkan pertanyaan nyata Anda — melalui pengujian sebelum peluncuran.
Apakah perlu memiliki CRM sendiri?
Tidak. Jika belum ada CRM, permintaan bisa diterima via email atau Telegram, dan bila perlu — dengan menghubungkan CRM siap pakai dari NEO.
Siapa pemilik basis pengetahuan dan pengaturannya?
Anda. Basis pengetahuan dapat diekspor dan terus digunakan, bahkan jika Anda memutuskan berganti kontraktor.
Bagaimana data pribadi klien diproses?
Sesuai kebijakan pemrosesan data pribadi dan kontrak. Model hanya menerima informasi yang diperlukan untuk menjawab.
Permintaan
Diskusikan agen
Ceritakan tugas Anda — kami akan membalas dalam satu hari kerja, mengajukan pertanyaan klarifikasi, dan mengirimkan perkiraan waktu serta biaya. Layanan dijalankan berdasarkan permintaan setelah brief.
Atau hubungi kami langsung