Masalah
Pimpinan mendengarkan 5% panggilan dan tidak tahu isi sisanya
Mendengarkan butuh waktu lama
Satu jam percakapan berarti satu jam kerja pimpinan. Karena itu hanya sebagian kecil yang diperiksa.
Penilaian subjektif
Setiap pimpinan menilai dengan caranya sendiri, dan manajer tidak tahu apa yang perlu diperbaiki.
Transaksi yang hilang
Klien bertanya soal diskon, manajer berjanji menelepon kembali — lalu lupa. Tidak ada cara untuk mengetahuinya.
Solusi
Setiap panggilan — ditranskripsi dan dinilai
Kami terhubung ke sistem telepon atau CRM Anda, mentranskripsi rekaman, dan menganalisisnya berdasarkan kriteria yang Anda tentukan.
Transkripsi
Teks percakapan dengan pemisahan antara manajer dan klien.
Penilaian berdasarkan checklist
Sapaan, identifikasi kebutuhan, presentasi, penanganan keberatan, kesepakatan langkah berikutnya.
Keberatan dan topik
Keberatan klien yang sering muncul, pertanyaan soal harga dan pesaing — dalam ringkasan per periode.
Kesepakatan yang terlewat
Janji menelepon kembali dan mengirim penawaran yang tidak dijadikan tugas.
Saran
Rekomendasi konkret untuk manajer di setiap panggilan dan materi pelatihan.
Laporan
Peringkat berdasarkan kriteria, tren per manajer dan departemen.
Yang termasuk dalam penerapan
- Koneksi ke sistem telepon atau CRM untuk mendapatkan rekaman
- Penyusunan checklist penilaian bersama Anda
- Pengaturan analisis dan laporan
- Pemeriksaan kualitas pada sampel panggilan Anda
- Ekspor hasil ke CRM, tabel, atau Telegram
- Pelatihan pimpinan dalam menggunakan laporan
Jadwal
1 hingga 2 minggu hingga peluncuran — tergantung sistem telepon dan kompleksitas checklist.
Diskusikan analisis panggilanCara kami meluncurkan
Empat langkah menuju hasil
- 011–3 hari
Brief dan checklist
Kami menganalisis apa yang penting dalam panggilan Anda dan merumuskan kriteria penilaian.
- 022–5 hari
Koneksi
Kami mengatur pengambilan rekaman dari sistem telepon atau CRM.
- 033–5 hari
Kalibrasi
Kami membandingkan penilaian AI dengan penilaian pimpinan pada sampel dan memperjelas kriteria.
- 04berkelanjutan
Kerja dan laporan
Semua panggilan baru dianalisis otomatis, laporan dikirim sesuai jadwal.
Harga
Perkiraan harga
Penerapan
mulai 40.000 ₽
sekali bayar
Koneksi, checklist, kalibrasi, dan laporan.
- Checklist sesuai kebutuhan Anda
- Kalibrasi dengan panggilan Anda
- Laporan
Pemrosesan panggilan
per menit
tarif sesuai volume
Pembayaran per menit transkripsi dan analisis — tarif bergantung pada volume dan disampaikan setelah brief.
- Bayar sesuai pemakaian
- Tanpa biaya langganan untuk model
- Laporan pengeluaran
Dukungan
mulai 9.900 ₽
per bulan
Perubahan kriteria, laporan baru, kontrol kualitas.
- Pembaruan checklist
- Laporan baru
- Dukungan
Harga bersifat perkiraan: biaya akhir dan jadwal ditetapkan dalam kontrak setelah brief.
FAQ
Pertanyaan umum
Sistem telepon apa yang didukung?
PBX cloud dan CRM yang menyediakan akses ke rekaman percakapan melalui API atau ekspor. Sistem spesifik Anda kami periksa saat brief.
Seberapa akurat penilaiannya?
Sebelum peluncuran, kami mengkalibrasi sistem: membandingkan penilaian AI dengan penilaian pimpinan Anda pada sampel panggilan dan memperjelas kriteria hingga hasilnya selaras.
Apakah klien perlu diberi tahu tentang perekaman?
Ya, memberi tahu tentang perekaman percakapan adalah kewajiban perusahaan. Biasanya berupa pemberitahuan suara di awal panggilan.
Apakah rekaman disimpan di pihak Anda?
Ketentuan penyimpanan rekaman dan transkripsi disepakati dalam kontrak: hasilnya dapat disimpan hanya di CRM Anda.
Permintaan
Diskusikan analisis panggilan
Ceritakan tugas Anda — kami akan membalas dalam satu hari kerja, mengajukan pertanyaan klarifikasi, dan mengirimkan perkiraan waktu serta biaya. Layanan dijalankan berdasarkan permintaan setelah brief.
Atau hubungi kami langsung