Мәселе
Өтінімдер жоғалады, менеджерлер бір сұраққа қайта-қайта жауап береді
Кешке және демалыс күндері ешкім жауап бермейді
Клиент 22:00-де жазады, жауапты таңертең алады — оған дейін бәсекелестен сатып алып қойған.
Рутина уақытты жейді
Сұрақтардың басым бөлігі — бағалар, мерзімдер, жеткізу, жазылу. Менеджерлер сатудың орнына оларға сағаттап уақыт жұмсайды.
Батырмалы боттар ашуландырады
Сценарийлік боттар өз сөзімен қойылған сұрақтарды түсінбейді және клиентті шеңбер бойымен айналдырады.
Шешім
Сұрақты түсінетін және бизнесіңізді білетін агент
Материалдарыңыздан білім базасын жинаймыз, үнді, ережелерді және менеджерге беру сценарийлерін баптаймыз, агентті арналар мен CRM-ге қосамыз.
Білім базасы
Бағалар, шарттар, регламенттер, жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар. Агент ойдан шығармайды, соған сүйеніп жауап береді.
Менеджерге беру
Клиенттің өтініші бойынша, сұрақ білім базасынан тыс болғанда, шағым түскенде немесе ақша мәселесі талқыланғанда — диалогтың толық тарихымен.
CRM-ге жазу
Байланыс деректері, сұраудың мәні мен хат алмасу клиент картасына автоматты түрде түседі.
Барлық арналар
Сайттағы виджет (NEO CHAT), Telegram, VK, MAX және қосуға болатын басқа арналар.
Әрекеттер
Қызметке жазу, өтінім құру, тапсырыс күйін тексеру — жүйеңізге қолжетімділік болса.
Ауыстырылатын модель
GPT, Claude, Gemini немесе DeepSeek — міндет пен бюджетке қарай таңдаймыз және қажет болса ауыстырамыз.
Енгізуге не кіреді
- Бриф және білім базасына материал жинау
- Агентті баптау: үн, ережелер, шектеулер, беру сценарийлері
- Екі арнаға дейін қосу (сайт және мессенджер)
- CRM-мен интеграция немесе өтінімдерді поштаға/Telegram-ға жіберу
- Хат алмасу тарихындағы нақты сұрақтармен тестілеу
- Іске қосқаннан кейін екі апта бақылау және білім базасын жетілдіру
Мерзімдер
Әдетте брифтен іске қосуға дейін 1–3 апта — білім базасы мен интеграциялардың көлеміне байланысты.
Агентті талқылауҚалай іске қосамыз
Нәтижеге дейін төрт қадам
- 011–2 күн
Бриф
Жиі қойылатын сұрақтарды, арналарды, CRM-ді және менеджерге беру ережелерін талдаймыз.
- 023–7 күн
Білім базасы және баптау
Материалдарыңыздан база жинаймыз, агент пен сценарийлерді баптаймыз.
- 032–5 күн
Тест
Нақты сұрақтармен тексереміз, қателерді түзетеміз, сізбен келісеміз.
- 04абонемент
Іске қосу және қолдау
Арналар мен CRM-ді қосамыз, диалогтарды бақылап, базаны толықтырамыз.
Бағалар
Болжамды бағалар
Енгізу
60 000 ₽-ден бастап
бір реттік
Агентті баптау, білім базасы, арналар және CRM-мен интеграция.
- Екі арнаға дейін
- CRM-мен интеграция
- Екі апта жетілдіру
Абонемент
9 900 ₽ бастап
айына
Қолдау, білім базасын жаңарту, сапа мониторингі.
- Білім базасын жаңарту
- Диалогтарды талдау
- Қолдау
Модельді пайдалану
нақты шығын бойынша
Есептеулерге NEO балансынан диалогтар саны мен ұзақтығы бойынша төлем.
- Модель үшін абоненттік төлемсіз
- Шығын есебі
- Бюджетке сай модель таңдау
Бағалар болжамды: түпкілікті құн мен мерзім брифтен кейін шартта бекітіледі.
FAQ
Жиі қойылатын сұрақтар
Агент жауапты ойдан шығармай ма?
Агент тек білім базасы бойынша жауап беруге бапталады. Жауап болмаса, ол мұны ашық айтып, диалогты менеджерге береді. Алғашқы апталарда диалогтар тексеріліп, база толықтырылады.
Агент өтініштердің қанша пайызын өзі жабады?
Бұл тақырып пен білім базасының толықтығына байланысты. Шынайы бағаны тек сіздің нақты сұрақтарыңыз бойынша беруге болады — оны іске қосу алдындағы тестілеу көрсетеді.
Өз CRM-ім қажет пе?
Жоқ. CRM болмаса, өтінімдерді поштаға немесе Telegram-ға алуға болады, қажет болса — дайын NEO CRM-ін қосуға болады.
Білім базасы мен баптаулар кімге тиесілі?
Сізге. Мердігерді ауыстыруды шешсеңіз де, білім базасын жүктеп алып, әрі қарай пайдалана аласыз.
Клиенттердің дербес деректері қалай өңделеді?
Дербес деректерді өңдеу саясаты мен шартқа сәйкес. Модельдер тек жауапқа қажетті ақпаратты ғана алады.
Өтінім
Агентті талқылау
Міндетті сипаттаңыз — бір жұмыс күні ішінде жауап беріп, нақтылау сұрақтарын қойып, мерзім мен құн бағасын жібереміз. Қызмет брифтен кейін өтінім бойынша іске қосылады.
Немесе тікелей жазыңыз