Muammo
Rahbar qoʻngʻiroqlarning 5% ini tinglaydi va qolganlarida nima borligini bilmaydi
Tinglash uzoq vaqt oladi
Bir soatlik suhbat — rahbarning bir soatlik ishi. Shu sababli faqat kichik qismi tekshiriladi.
Subyektiv baho
Har bir rahbar oʻzicha baholaydi, menejerlar nimani yaxshilash kerakligini tushunmaydi.
Boy berilgan bitimlar
Mijoz chegirma haqida soʻradi, menejer qayta qoʻngʻiroq qilishni vaʼda qildi — va unutdi. Bundan xabar topishning iloji yoʻq.
Yechim
Har bir qoʻngʻiroq — transkripsiya qilingan va baholangan
Telefoniyangiz yoki CRMingizga ulanamiz, yozuvlarni transkripsiya qilamiz va siz belgilagan mezonlar boʻyicha tahlil qilamiz.
Transkripsiya
Suhbat matni menejer va mijozga ajratilgan holda.
Chek-list boʻyicha baholash
Salomlashish, ehtiyojni aniqlash, taqdimot, eʼtirozlar bilan ishlash, keyingi qadam haqida kelishuv.
Eʼtirozlar va mavzular
Mijozlarning tez-tez uchraydigan eʼtirozlari, narx va raqobatchilar haqidagi savollar — davr boʻyicha xulosada.
Boy berilgan kelishuvlar
Vazifaga aylanmagan qayta qoʻngʻiroq qilish va taklif yuborish haqidagi vaʼdalar.
Maslahatlar
Har bir qoʻngʻiroq boʻyicha menejerga aniq tavsiyalar va oʻqitish uchun materiallar.
Hisobotlar
Mezonlar boʻyicha reyting, menejerlar va boʻlimlar boʻyicha dinamika.
Joriy etishga nimalar kiradi
- Yozuvlarni olish uchun telefoniya yoki CRMga ulanish
- Baholash chek-listini siz bilan birga ishlab chiqish
- Tahlil va hisobotlarni sozlash
- Qoʻngʻiroqlaringiz tanlanmasida sifatni tekshirish
- Natijalarni CRM, jadval yoki Telegramga eksport qilish
- Rahbarlarni hisobotlar bilan ishlashga oʻrgatish
Muddatlar
Ishga tushirishgacha 1–2 hafta — telefoniya va chek-list murakkabligiga bogʻliq.
Qoʻngʻiroqlar tahlilini muhokama qilishQanday ishga tushiramiz
Natijagacha toʻrt qadam
- 011–3 kun
Brif va chek-list
Qoʻngʻiroqlaringizda nima muhimligini tahlil qilamiz va baholash mezonlarini shakllantiramiz.
- 022–5 kun
Ulanish
Telefoniya yoki CRMdan yozuvlarni olishni sozlaymiz.
- 033–5 kun
Kalibrlash
Tanlanmada SI baholarini rahbar baholari bilan solishtiramiz va mezonlarni aniqlashtiramiz.
- 04doimiy
Ish va hisobotlar
Barcha yangi qoʻngʻiroqlar avtomatik tahlil qilinadi, hisobotlar — jadval boʻyicha.
Narxlar
Taxminiy narxlar
Joriy etish
40 000 ₽ dan
bir martalik
Ulash, chek-list, kalibrlash va hisobotlar.
- Sizga moslangan chek-list
- Qoʻngʻiroqlaringizda kalibrlash
- Hisobotlar
Qoʻngʻiroqlarni qayta ishlash
daqiqa boʻyicha
hajmga koʻra tarif
Transkripsiya va tahlil daqiqalari uchun toʻlov — stavka hajmga bogʻliq va brifdan soʻng aytiladi.
- Amalda toʻlov
- Model uchun abonent toʻlovisiz
- Xarajatlar hisoboti
Qoʻllab-quvvatlash
9 900 ₽ dan
oyiga
Mezonlarni oʻzgartirish, yangi hisobotlar, sifat nazorati.
- Chek-listni yangilash
- Yangi hisobotlar
- Qoʻllab-quvvatlash
Narxlar taxminiy: yakuniy narx va muddatlar brifdan soʻng shartnomada belgilanadi.
FAQ
Koʻp beriladigan savollar
Qaysi telefoniya bilan ishlaysiz?
Dasturiy interfeys yoki eksport orqali suhbat yozuvlariga kirish imkoni bor bulutli ATS va CRM bilan. Aniq tizimni brifda tekshiramiz.
Baholash qanchalik aniq?
Ishga tushirishdan oldin tizimni kalibrlaymiz: tanlangan qoʻngʻiroqlarda SI baholarini rahbaringiz baholari bilan solishtiramiz va natijalar mos kelguncha mezonlarni aniqlashtiramiz.
Mijozlarni yozuv haqida ogohlantirish kerakmi?
Ha, suhbatlar yozib olinishi haqida xabardor qilish — kompaniya majburiyati. Odatda bu qoʻngʻiroq boshidagi ovozli xabarnoma.
Yozuvlar sizda saqlanadimi?
Yozuvlar va transkripsiyalarni saqlash tartibi shartnomada kelishiladi: natijalarni faqat oʻz CRM tizimingizda saqlash mumkin.
Ariza
Qoʻngʻiroqlar tahlilini muhokama qilish
Vazifani tasvirlab bering — ish kuni davomida javob beramiz, aniqlashtiruvchi savollar beramiz va muddat hamda narx bahosini yuboramiz. Xizmat brifdan keyin ariza boʻyicha ishga tushiriladi.
Yoki bevosita yozing