Праблема
Заяўкі губляюцца, менеджары адказваюць на адно і тое ж
Увечары і ў выхадныя ніхто не адказвае
Кліент піша ў 22:00, адказ атрымлівае раніцай — і да гэтага часу ўжо купіў у канкурэнта.
Руціна з’ядае час
Большасць пытанняў — цэны, тэрміны, дастаўка, запіс. Менеджары марнуюць на іх гадзіны замест продажаў.
Кнопачныя боты раздражняюць
Сцэнарныя боты не разумеюць пытанняў, сфармуляваных сваімі словамі, і ганяюць кліента па крузе.
Рашэнне
Агент, які разумее пытанне і ведае ваш бізнес
Мы збіраем базу ведаў з вашых матэрыялаў, наладжваем тон, правілы і сцэнарыі перадачы менеджару і падключаем агента да каналаў і CRM.
База ведаў
Цэны, умовы, рэгламенты, адказы на частыя пытанні. Агент адказвае па ёй, а не выдумляе.
Перадача менеджару
Па просьбе кліента, пры пытанні па-за базай ведаў, скарзе або абмеркаванні грошай — з поўнай гісторыяй дыялогу.
Запіс у CRM
Кантакты, сутнасць запыту і перапіска аўтаматычна трапляюць у картку кліента.
Усе каналы
Віджэт на сайце (NEO CHAT), Telegram, VK, MAX і іншыя каналы з магчымасцю падключэння.
Дзеянні
Запіс на паслугу, стварэнне заяўкі, праверка статусу замовы — пры наяўнасці доступу да вашай сістэмы.
Зменная мадэль
GPT, Claude, Gemini або DeepSeek — выбіраем пад задачу і бюджэт і мяняем пры неабходнасці.
Што ўваходзіць ва ўкараненне
- Брыф і збор матэрыялаў для базы ведаў
- Наладка агента: тон, правілы, абмежаванні, сцэнарыі перадачы
- Падключэнне да двух каналаў (сайт і мессенджар)
- Інтэграцыя з вашай CRM або перадача заявак на пошту/у Telegram
- Тэставанне на рэальных пытаннях з гісторыі перапіскі
- Два тыдні назірання пасля запуску і дапрацоўка базы ведаў
Тэрміны
Звычайна ад 1 да 3 тыдняў ад брыфа да запуску — залежыць ад аб’ёму базы ведаў і інтэграцый.
Абмеркаваць агентаЯк запускаем
Чатыры крокі да выніку
- 011–2 дні
Брыф
Разбіраем частыя пытанні, каналы, CRM і правілы перадачы менеджару.
- 023–7 дзён
База ведаў і наладка
Збіраем базу з вашых матэрыялаў, наладжваем агента і сцэнарыі.
- 032–5 дзён
Тэст
Правяраем на рэальных пытаннях, выпраўляем памылкі, узгадняем з вамі.
- 04абанемент
Запуск і падтрымка
Падключаем каналы і CRM, сочым за дыялогамі і папаўняем базу.
Цэны
Арыентыровачныя цэны
Укараненне
ад 60 000 ₽
разова
Наладка агента, база ведаў, каналы і інтэграцыя з CRM.
- Да двух каналаў
- Інтэграцыя з CRM
- Два тыдні дапрацоўкі
Абанемент
ад 9 900 ₽
у месяц
Падтрымка, абнаўленне базы ведаў, маніторынг якасці.
- Абнаўленне базы ведаў
- Разбор дыялогаў
- Падтрымка
Выкарыстанне мадэлі
па факце
Аплата вылічэнняў паводле колькасці і даўжыні дыялогаў з балансу NEO.
- Без абаненцкай платы за мадэль
- Справаздача аб выдатках
- Выбар мадэлі пад бюджэт
Цэны арыентыровачныя: выніковы кошт і тэрміны фіксуюцца ў дамове пасля брыфа.
FAQ
Частыя пытанні
Агент не будзе выдумляць адказы?
Агент наладжваецца адказваць толькі паводле базы ведаў. Калі адказу няма, ён шчыра пра гэта кажа і перадае дыялог менеджару. Першыя тыдні дыялогі правяраюцца, а база дапаўняецца.
Які працэнт зваротаў агент закрые сам?
Гэта залежыць ад тэматыкі і паўнаты базы ведаў. Сумленная ацэнка магчымая толькі на вашых рэальных пытаннях — яе дае тэставанне перад запускам.
Ці патрэбна свая CRM?
Не. Калі CRM няма, заяўкі можна атрымліваць на пошту або ў Telegram, а пры неабходнасці — падключыць гатовую CRM NEO.
Каму належаць база ведаў і налады?
Вам. Базу ведаў можна выгрузіць і выкарыстоўваць далей, нават калі вы вырашыце змяніць падрадчыка.
Як апрацоўваюцца персанальныя даныя кліентаў?
У адпаведнасці з палітыкай апрацоўкі персанальных даных і дагаворам. Мадэлі атрымліваюць толькі тое, што патрэбна для адказу.
Заяўка
Абмеркаваць агента
Апішыце задачу — адкажам на працягу працоўнага дня, задамо ўдакладняльныя пытанні і дашлём ацэнку тэрмінаў і кошту. Паслуга запускаецца па заяўцы пасля брыфа.
Або напішыце напрамую