Правила использования сервисов NEO

1.Аккаунт

• Для использования сервисов нужен Аккаунт. Указывайте достоверный адрес электронной почты — он используется для входа, уведомлений и возвратов.
• Сервисы предназначены для лиц, достигших 18 лет, или для несовершеннолетних с согласия законных представителей.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и ключей NEO API и за все действия, совершённые с их использованием. При подозрении на компрометацию немедленно смените пароль или отзовите ключ и сообщите нам.

2.Запрещённое использование

Запрещается использовать сервисы для:

• создания и распространения контента, нарушающего законодательство Российской Федерации, в том числе экстремистских материалов, призывов к насилию, материалов сексуальной эксплуатации несовершеннолетних;
• мошенничества, фишинга, создания вредоносного программного обеспечения, атак на информационные системы;
• нарушения прав третьих лиц, в том числе интеллектуальных прав и права на неприкосновенность частной жизни, сбора и обработки персональных данных без законных оснований;
• массовых рассылок без согласия получателей (спама) и распространения недостоверной информации под видом достоверной;
• попыток обойти технические ограничения, лимиты и средства защиты сервисов, автоматизированного создания аккаунтов;
• перепродажи доступа к сервисам без отдельного договора с Исполнителем (кроме использования NEO API в собственных продуктах и партнёрской программы на её условиях).

Поставщики моделей устанавливают собственные правила допустимого использования; запросы, нарушающие их, могут отклоняться моделью.

3.Ответы искусственного интеллекта

Ответы формируются языковыми моделями автоматически, без участия человека, и могут быть неточными, неполными или устаревшими. Ответы не являются профессиональной консультацией и не заменяют обращения к юристу, врачу, финансовому консультанту или иному специалисту.

Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые на основании ответов моделей, и за последствия их использования. Перепроверяйте важные факты, цифры и ссылки.

4.Ассистенты

• Ассистенты NEO — это режимы Ассистента со своей специализацией и инструкциями для языковой модели. Их ответы формируются автоматически, искусственный интеллект может ошибаться, давать неточные или устаревшие сведения. Проверяйте важную информацию.
• Ассистенты по личным финансам и «Рынок» предоставляют только общую информацию. Их ответы не являются индивидуальной инвестиционной рекомендацией, предложением купить или продать финансовые инструменты. Операции на финансовом рынке связаны с риском, в том числе с риском потери вложенных средств; решения вы принимаете самостоятельно.
• Ассистенты по спорту, питанию и психологической поддержке не являются медицинской или психологической помощью и не заменяют консультацию врача, диетолога, тренера или психолога. При проблемах со здоровьем и в кризисной ситуации обратитесь к специалисту или в экстренные службы.
• Ассистенты по налогам для ИП и самозанятых, недвижимости, беременности и детям, а также по уходу за питомцами дают только общую информацию. Их ответы не являются налоговой, юридической, медицинской или ветеринарной консультацией и не заменяют налогового консультанта, юриста, врача или ветеринара. Ставки, лимиты, сроки и требования законодательства меняются — проверяйте их в официальных источниках (например, на сайте ФНС России). Расчёты налогов и юнит-экономики ориентировочные. При тревожных симптомах у вас, ребёнка или питомца сразу обратитесь к врачу или ветеринару, в экстренной ситуации — в экстренные службы.
• Ассистент «Секретарь» может по вашей просьбе создавать напоминания. Проверяйте дату и время созданного напоминания; доставка зависит от работы почты и Telegram и не гарантируется.
• Функция «Память» включается и выключается вами; сохранённые факты можно посмотреть, исправить и удалить в разделе «Память» личного кабинета.
• Функция «Полная история» включается и выключается вами отдельно; сохранённую переписку можно найти, просмотреть, выгрузить и удалить в разделе «История» личного кабинета. Фрагменты прошлых разговоров, которые ассистент учитывает при ответе, могут быть неточными или устаревшими.

5.Права на результаты

Права на тексты и документы, которые вы отправляете в сервисы, остаются за вами. Результаты, сгенерированные по вашим запросам, вы можете использовать по своему усмотрению с учётом законодательства и условий поставщиков моделей. Исполнитель не претендует на права на результаты и не использует содержимое ваших запросов в своих целях. По умолчанию тексты запросов на серверах NEO не сохраняются; данные функций «Память» и «Полная история» (только если вы их включили), напоминаний и баз знаний хранятся только для их работы и удаляются по вашему запросу (подробнее — в Политике обработки персональных данных).

6.Оплата, списания и возвраты

• Использование моделей оплачивается с баланса по прайсу в рублях, опубликованному на Сайте и в Аккаунте.
• Цена генерации изображений, видео и музыки показывается до запуска.
• Списание за полученный результат производится независимо от субъективной оценки его качества. Если вы остановили ответ, оплачивается объём, обработанный до остановки.
• При технической ошибке сервиса, пустом ответе, ошибке или превышении времени ожидания у поставщика модели, а также при сбое генерации деньги не списываются либо автоматически возвращаются на баланс (попытка бесплатного лимита тоже восстанавливается).
• Бесплатный дневной лимит предоставляется на усмотрение Исполнителя и может изменяться.
• Баланс бессрочный. Неиспользованный остаток возвращается по заявлению на support@neocraft.org в разумный срок, но не позднее 10 рабочих дней с даты получения заявления, в порядке, описанном в Публичной оферте.
• Бонусы и промо-средства возврату не подлежат.

7.Ограничение и прекращение доступа

При нарушении Правил Исполнитель вправе ограничить доступ к сервисам, отозвать ключи NEO API или заблокировать Аккаунт. При блокировке за нарушения, не связанные с законодательными запретами на возврат, неиспользованный остаток баланса может быть возвращён по заявке за вычетом стоимости уже оказанных услуг.

8.Доступность сервисов

Сервисы предоставляются «как есть». Исполнитель стремится обеспечить их бесперебойную работу, но не гарантирует отсутствие перерывов, в том числе из-за недоступности моделей у поставщиков. Перечень моделей и функций может меняться.

9.Изменение Правил и связь

Исполнитель вправе изменять Правила, публикуя новую редакцию на Сайте. Вопросы и жалобы на нарушения направляйте на support@neocraft.org или в Telegram @neocraft_support.

10.Реквизиты оператора

• Общество с ограниченной ответственностью «ПРО ДВИЖЕНИЕ» (ООО «ПРО ДВИЖЕНИЕ»)
• ИНН: 3900049572, КПП: 390001001
• ОГРН: 1263900000099
• Адрес: 236003, Калининградская область, г. Калининград, Балашовская ул., д. 4
• Электронная почта: support@neocraft.org
• Telegram: @neocraft_support
• Сайт: https://neocraft.org